Bu metin, Cihan 2 Otomotiv İnşaat Ticaret Ltd. Şti. (“Cihan2”) tarafından cihan2.com üzerinden işlenen kişisel verilerinize ilişkin KVKK aydınlatmasını ve çerez politikasını içerir.
1) Kapsam ve Amaç
Bu politika; cihan2.com ziyaretçileri, iletişim formu kullanıcıları ve müşterilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını açıklamak için hazırlanmıştır.
2) Toplanan Veriler ve Yöntem
- İletişim/Randevu Formları: Ad-soyad, telefon, e-posta, araç bilgisi (plaka/şasi/model), talep metni.
- Müşteri İletişimi: Telefon/e-posta/WhatsApp yazışmaları, servis kabul formları, (varsa) çağrı kayıtları.
- Ziyaretçi Verileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, yönlendiren sayfa, tarih-saat (sunucu günlükleri).
- Çerezler: Zorunlu, analitik ve (varsa) pazarlama çerezleri — bkz. Çerez Politikası.
- Gömülü İçerikler: Google Haritalar, YouTube gibi servisler kendi çerez/politikalarını uygular.
Not: Site üzerinden satış/ödeme alınmaz; kredi kartı verisi işlenmez.
3) İşleme Amaçları
- Hizmet Sunumu: Servis randevusu oluşturma, ön arıza bilgisi alma, tekliflendirme ve geri dönüş.
- Teknik/Operasyon: Site güvenliği, performans, hata/arıza tespiti, erişim kayıtlarının tutulması.
- Müşteri İlişkileri: Talebinizin yanıtlanması, bilgilendirme, memnuniyet süreçleri.
- Hukuki Yükümlülük: İlgili mevzuat kapsamında saklama ve bilgi verme yükümlülükleri.
- İstatistik/İyileştirme: (Açık rıza varsa) anonimleştirilmiş analizlerle deneyimi geliştirme.
4) Hukuki Sebepler (KVKK md.5)
- Sözleşmenin kurulması/ifası (servis talebinizin yürütülmesi),
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
- Bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması,
- Meşru menfaat (güvenlik, hata yönetimi, hizmet iyileştirme),
- Açık rıza (zorunlu olmayan çerezler ve ticari iletiler gibi durumlarda).
5) Verilerin Aktarımı ve Alıcı Grupları
- Barındırma/BT sağlayıcıları: [Exe Ajans].
- İletişim altyapıları: E-posta, telefon, WhatsApp vb.
- Harita/Video/Analitik sağlayıcıları: Google Maps, YouTube ve Google Analytics.
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: Mevzuat gereği talep hâlinde.
Yurtdışına Aktarım Google servisleri kullanımı nedeniyle verileriniz AB dışına aktarılabilir; bu durumda ilgili hizmetlerin gizlilik politikaları ve aktarıma ilişkin korumalar geçerlidir.
6) Çerez (Cookie) Politikası
- Zorunlu çerezler: Oturum sürekliliği, güvenlik, yük dengeleme.
- Analitik çerezler (opsiyonel): Trafik/performans ölçümü — açık rızaya tabidir.
- Pazarlama çerezleri (opsiyonel): Yeniden pazarlama/izleme — açık rızaya tabidir.
Tarayıcınızın “Gizlilik/Çerezler” ayarlarından tercihleriniz yönetilebilir. Çerez izin bantı kullanıyorsak rızanız dilediğiniz an güncellenebilir.
7) Saklama Süreleri
- Form kayıtları ve yazışmalar: İşlem tamamlandıktan sonra makul süre; zamanaşımı dikkate alınır.
- Sunucu erişim kayıtları: Güvenlik ve mevzuat gereği en az 1 yıl (5651 kapsamı).
- Analitik veriler: Sağlayıcı ayarlarına göre (örn. 14–26–38 ay) yönetilebilir.
Süre sonunda veriler silinir, anonimleştirilir veya mevzuata uygun şekilde arşivlenir.
8) Güvenlik
Sitemizde SSL/TLS kullanılmakta; makul teknik/idari tedbirler alınmaktadır. İnternet üzerinden iletimin %100 güvenliği garanti edilemez. Veri ihlali hâlinde gerekli adımlar atılır ve ilgili kişiler bilgilendirilir.
9) Haklarınız (KVKK md.11)
- İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
- Amacına uygun kullanımı ve aktarılan tarafları öğrenme,
- Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme,
- KVKK md.7 kapsamında silme/anonimleştirme talebi,
- İşlemeye itiraz ve doğan zararların tazminini talep etme.
Başvurularınızı info@cihan2.com adresine iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması talep edilebilir.
10) Üçüncü Taraf Siteler
Sitemizden üçüncü taraf sitelere/verilere (haritalar, videolar, sosyal medya) bağlantı verilebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik politikalarından sorumlu değiliz; lütfen ilgili politikaları ayrıca inceleyiniz.
11) Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
12) İletişim ve Veri Sorumlusu
Cihan 2 Otomotiv İnşaat Ticaret Ltd. Şti.
İkitelli OSB Mah. Esenler 10 Blok Esenler San. Sit. 10.Blok No:2 Başakşehir/İst
0212 671 47 72
info@cihan2.com
cihan2.com
Serkan Yetim